InPost sp. z o.o. Oddział Kraków 2 - Cholerzyn

WEGRZYN

Firma tragiczna, dostawa paczki przez kuriera do instytucji, która ma portiernie 24 h nie możliwe- kurier pisze info , że odbiorcy nie ma w domu, rozmowa na infolinii to koszmar - nauczeni pustych frazesów z rodzaju cierpliwości, przyjąłem zgłoszenie, weryfikuje nic za tym nie idzie, a to my klienci płacimy za paczkę - wstyd i żenada nigdy więcej paczek to tej formy dostarczanych przez kuriera. Skoncentrujecie się tylko na paczkomatach bo tak usługa jest ok. Kurierzy to istny koszmar, bez kultury osobistej, zaradności

Maks P.

Fenomenalna obsługa, która pomogła mi dzisiaj w tak niecodziennej i trudnej do opisania słowami sprawie, że długo by gadać. Z całego serca pozdrawiamy przekochaną, przecudowną Panią Jolę, która zajęła się naszą sprawą tak profesjonalnie i pilnie, że czapki z głów. Ogromna premia się należy dla Pani Joli i każdego członka personelu który wyciągnął do nas pomocną dłoń. Pozdrawiamy i mamy nadzieje że nasz skromny upominek trafi w wasze gusta!❤️Brawo!!

Slukhai A.

Ogromne podziękowania dla kuriera Ivana Fedchenka.
Najlepszy kurier w InPost!
Dzięki niemu każda przesyłka dociera szybko i z uśmiechem!

Widziałem go dziś rano o 7:00 przed wyjściem do pracy i widziałem go ponownie o 22:00 tego samego dnia, na pewno pracuje przez całą dobę! Super obsługa!!

Molai

Najgorsza firma kurierska z jaką mieliśmy okazje współpracować.
- nie można podjechać do sortowni odebrać paczki
- nie można zadzwonić aby umówić się na odbiór paczki która z ich błędu trafiła do złej sortowni (i paczka krąży między oddziałami bez możliwości odbioru)
- pracownicy odpowiadają jak roboty bez opcji rozwiązania problemu
- bardzo długi czas dostawy
- status zmieniający się bez rezultatu z "przyjęta w oddziale" na "przyjęta w oddziale"
Jako Agencja Reklamowa mamy okazję współpracować z różnymi przewoźnikami - Kurier InPost (poza paczkomatami) zdecydowanie odradzamy.

Piotr P.

Paczka wisi na oddziale od 6 rano. Infolinia śmiech na sali jak mantre powtarza że mają dwa dni na dostawę, dopytuje kilka razy dlaczego skoro jest w Krakowie nie może jej kurier dostarczyć? Bo ma dwa dni hahaha a na pytanie o możliwość odbioru: nie da się bo regulamin tego nie przewiduje hahaha. Po kilku latach współpracy też mówię : papa. I co raz więcej firm się żegna. Hahaha

Marek F.

Ta firma InPost jest nierzetelna a kurierzy nie szanują klientów robią co chcą.Nie otrzymałem paczki.Tej firmy nikomu nie polecam.Bo są nieslowni i nierzetelni i marnują klientów czas 😭😭😭😭😭

Marcin P.

Najpierw kurier wozi paczke ponadgabarytowa dwa dni pozniej czeka sie 2 dni na kontakt i moze piatego dnia uda odebrac sie przesylke !! w dzisiejszych czasach to jakas kpina zero kontaktu brak mozliwosci odbioru osobistego bo jeszcze nikt z oddzialu sie nie kontaktowal. inne firmy kurierskie doreczaja paczki z dnia na dzien a inpost ma z tym bardzo duzy problem, na dodatek zlewaja ludzi a na infolini malo kto wie o czym mowi i nic nie sa w stanie zrobic

Jacek M.

Obsługa Infolinii na najniższym poziomie - w trzech słowach: "nic nie mogą" - w jakiejkolwiek, nawet banalnej kwestii, zero pomocy. Nawet jeśli sama firma zawini, nawet wtedy nie poczuwają się do żadnej odpowiedzialności i chęci choć trochę naprawienia tego.

Przykład z dziś (choć było ich więcej):
Mamy wtorek, przesyłka wg deklaracji InPost miała trafić do mnie w ostatnią sobotę. Nie dotarła, brak info o aktualnym jej statusie w aplikacji. Była wykupiona dodatkowa usługa przesyłki w weekend.
ja: Proszę na infolinii o status przesyłki,
inpost: odpowiedź: nie mamy aktualnych informacji, ale przesyłka pewnie dziś przyjdzie.
ja: A daje Pani gwarancje, że dziś przyjdzie nie mając żadnego jej aktualnego statusu?
inpost: Nie, nie daję gwarancji
ja: Wobec tego proszę dać informację do przesyłki, że jak dziś nie zdążą to niech wrzucą do paczkomatu dopiero w poniedziałek, bo będę wyjeżdżał i dlatego była wykupiona opcja na sobotę, aby zdążyć ją odebrać przed wyjazdem.
A tak, to ją odbiorę po przyjeździe, żeby nie było zwrotu do nadawcy
inpost: niestety nie da się
ja: przesyłka opóźnia się z waszej winy, a mimo to nie chcecie spróbować tego naprawić? Podaję przecież gotowe rozwiązanie.
inpost: niestety nie da się
ja: przecież są telefony, maile, smsy - proszę w jakikolwiek sposób poinformować kuriera o tym
inpost: niestety nie da się.
ja: czy może mnie Pani połączyć z kimś decyzyjnym, np swoim przełożonym?
inpost: niestety nie da się, zresztą on i tak nie będzie mógł nic więcej zrobić...
itd...itd...itd