like2drive - Cologne

Benjamin Falk

Fantastisches Auto-Abo bei Like2Drive mit dem Ford Kuga (2022)!

Ich hatte das Vergnügen, einen grauen Ford Kuga ST Line Dieselautomatik aus dem Jahr 2022 mit intelligenter Lichtausstattung im Auto-Abo von Like2Drive zu nutzen, und meine Erfahrung war absolut fantastisch. Mein Abo begann Ende Juli 2023 und endete Mitte März 2024. Der Ford Kuga aus dem Jahr 2022 ist äußerst gut im Fahren und besonders für Fahranfänger geeignet oder für jeden, der ein solides Autofahren erleben möchte. Die Ausstattung ist sehr gut, mit jeglichen Sensoren, einer Rückfahrkamera und sogar einer Frontkamera. Leider kann Apple CarPlay nur mit Kabel verbunden werden.

Der Kundenservice von Like2Drive war herausragend und die Kommunikation äußerst positiv. Bei jedem Anliegen wurde mir vom Kundenservice und der Rechnungsabteilung entgegengekommen - sie waren äußerst kulant und hilfsbereit.

Ich war äußerst zufrieden mit meinem Abo und würde es definitiv wieder nutzen. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wie man nach drei Monaten eine Schadensmeldung erhalten kann, wie von einem Kunden auf Trustpilot erwähnt.

Bei meiner Rückgabe erhielt ich sofort meinen TÜV-Bericht, in dem stand, dass das Fahrzeug ohne Mängel war, bis auf das Rücklicht. Es ist wichtig, dass Kunden auch Videos und Fotos bei der Rückgabe machen, um eventuelle Streitigkeiten zu vermeiden.

Ich hatte meinen Ford Kuga vor der Rückgabe gründlich gewaschen und ausgesaugt. Bei der Rückgabe wurde das Fahrzeug gründlich überprüft, und der einzige festgestellte Mangel war Feuchtigkeit im Rücklicht, was jedoch ein Garantiefall von Ford ist!

Es ist wichtig, dass Kunden ihre Fahrzeuge vernünftig behandeln und sauber zurückgeben. Wenn man das tut, gibt es überhaupt keine Probleme. Ich gebe Like2Drive meine volle Punktzahl und empfehle sie jedem, der eine großartige Erfahrung mit einem Auto-Abo machen möchte.

MrJackwalker86

Like2Drive was ist mit dir passiert? Ich bin seit 2019 Kunde bei dir. Ich habe meistens nur positives von dir erfahren und wenn es mal nicht nach Plan lief, konntest du mir immer helfen.
Aktuell habe ich noch ein Abo bei dir laufen, doch ich denke, dass dieses Abo mein letztes Mal ist.
Warum? Die Auswahl der Fahrzeuge ist extrem runter gegangen und es wird immer schwieriger, da was passendes für die Familie zu finden. Aber die Auswahl ist nicht entscheiden. Ich würde es verstehen, wenn man die Strategie wählt, weniger Fahrzeuge, dafür gute Preise. Doch da kommen wir zum zweiten Punkt. Die Preise sind extrem hoch gegangen und irgendwann rechnet es sich einfach nicht mehr, dass finde ich verdammt schade.
2019 gab es mal den Seat Ateca für 349€ a 20.000 km pro Jahr.
Und heute 549€ für ein Fahrzeug in dieser Klasse.
Ich danke euch trotzdem für die letzten tollen Jahre.

Alexander Jun

like2drive bietet online Autoabos als Kurzzeitleasing an. Ich habe bisher zwei Autos gehabt. Zuerst einen drei Wochen vorher bestellten Seat Leon, den ich in Griesheim bei Darmstadt abgeholt hatte und ich war sehr zufrieden mit der Auslieferung und der sehr guten Ausstattung auf 18 Zoll Ganzjahresreifen. Der Wagen fährt besser als ein gleich teurer VW Golf 8, den ich einen Monat lang hatte. Die Rückgabe erfolgte in Frechen. Es gab vom TÜV Gutachter eine Beanstandung für einen Kratzer an der C-Säule, die aber wahrscheinlich wegpoliert werden können. Sitze seit heute in einem Skoda Octavia Combi, der 200 PS hat. Lieferzeit war 4 Wochen. Ich hatte den Abholzettel nicht ausgedruckt dabei. Das war aber kein Problem. Die Mitarbeiter sind an beiden Standorten sehr freundlich. Kurz vor der Abholung des Octavia bekam ich einen Anruf, weil Warnlampen aufleuchteten. Ich wurde gefragt, ob ich den Fahrzeugtauschtermin verschieben möchte. Ich nahm den Termin trotzdem war und zum Glück wurde das Problem rechtzeitig behoben. Von dem Auto bin ich begeistert. Die Verarbeitung des Fahrzeugs ist super. Das Autoabo als Geschäftsmodel von like2drive funktioniert gut.

L. M.

Nie wieder!

Unterirdischer Service, überforderte Mitarbeiter, katastrophale Kommunikation.

Mein Auto musste für 7 Wochen in die Werkstatt. Dort konnten sie mir leider keinen Ersatzwagen anbieten, weshalb ich Like2Drive kontaktiert habe mit der Bitte, mir ein Ersatzauto zu stellen (schließlich wirbt die Firma auf der Website in den FAQs mit einer MOBILITÄSGARANTIE)! Um es kurz zu machen: nach etlichen Telefonaten und Diskussionen war klar, dass alle Fahrzeuge anderweitig vergeben sind und KEINE Ersatzwagen für solche Fälle vorgehalten werden.
Am Ende habe ich lediglich den entsprechenden Anteil von der Abo-Rate erstattet bekommen, nicht aber die Taxikosten, die ich zahlen musste, um mein Auto in der Werkstatt abzugeben und wieder abzuholen. Hätte ich zu diesem Zeitpunkt schon meine Rechtsschutzversicherung gehabt, hätte ich bei Like2Drive noch Schadenersatz für die nicht erfüllte Mobilitätsgarantie einfordern können.
PS: Habe mir nun ein Auto bei der Münchner Konkurrenz geholt und könnte nicht glücklicher sein! Die liefern den Wagen übrigens direkt bis an die Haustür ?

Andre Abels

Wir haben am 19.03. einen Q8 etron aus der Fast Lane bestellt.
Am 03.04.23 konnten wir das Fahrzeug bereits abholen! Also tatsächlich nur 15 Tage nach Bestellung!
Das Auto ist top ausgestattet, 8fach bereift und hatte bei Abholung erst 14 km gelaufen.
Außerdem bekommt man den Fahrzeugcode ausgehändigt und hat vollen digitalen Zugriff auf den Audi.
Die Übergabe verlief freundlich und problemlos.
Der direkte Kontakt zu like2drive per Email funktioniert perfekt!
Alle benötigten Informationen erhält man zügig nach der Bestellung. Auf Nachfragen und nachträglichen Änderungswünschen reagierte man ebenfalls sehr schnell und tatsächlich äußerst kulant und kundenfreundlich!
Stand jetzt sind wir absolut begeistert!
Funktioniert die Rückgabe ebenfalls so problemlos, wird das sicher nicht unser letztes Fahrzeug bei like2drive gewesen sein!

Nachtrag nach zwei Monaten Nutzung:

- Ein Zusatzfahrer ließ sich mit Zusendung von Personalausweis und Führerschein problemlos, schnell und kostenlos hinzufügen. Top!

- Nach zwei Wochen hatte das Fahrzeug Probleme mit der Ladeelektronik. Durch die Neuwagengarantie hätte Audi das Fahrzeug kostenfrei abgeschleppt und für max. fünf Tage ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Kurzer Anruf in der freundlichen Schadenabteilung von like2drive: Wir vermerken die Reparatur, lassen Sie sich ein Ersatzfahrzeug geben, und bevor Sie über die 5 Tage kommen, melden Sie sich bitte nochmal, wir halten Sie mobil!

Fazit: Weiterhin volle 5 Sterne!

Nachtrag nach 18 Monaten und der erfolgten Rückgabe:
Rückgabe gestaltete sich sehr einfach.
Online Zeitfenster gebucht, hinfahren, anmelden.
Fahrzeug in die Halle fahren, wo ein TÜV-Prüfer das Fahrzeug in Augenschein nimmt.
Übliche Gebrauchsspuren wie "Waschstraßenlack" und leichte Kratzer durch normalen Gebrauch im Innenraum wurden nicht beanstandet.
Im Endeffekt haben wir ein Gutachten ohne Mängel bekommen. Lediglich die Mehrkilometer wurden in der Abschlussrechnung berechnet, was uns aber bewusst war, da die Kosten auf der Homepage einzusehen sind.

H T

Aufgrund eines Defekts konnte das ursprünglich bestellte Fahrzeug nicht ausgeliefert werden. Die Absage erfolgte lapidar kurzfristig mit einer E-Mail "Wir kommen aktiv auf Sie zu, sobald das Fahrzeug wieder abholbereit ist.", fun fact: Weder like2drive noch fleetpool können sagen, wann das Fahrzeug wieder zur Verfügung steht oder ob jemals. Weder die Mitarbeiter von fleetpool noch like2drive sind aktiv auf mich als Kunde zu gegangen um eine Lösung anzubieten. Erst nach schriftlicher Aufforderung mit Hinweis auf die AGB, wurden mir vergleichbare Ersatzfahrzeuge angeboten, Details zur Vefügbarkeit des ursprünglich gebuchten Fahrzeugs konnten immer noch nicht zur Verfügung gestellt werden. Mehrere Rückrufe im Customer Service verliefen erfolglos, da die Mitarbeiter von like2drive entweder ab 17.00h nicht erreichbar sind, sich gegenseitig nicht verteten können oder schlichtweg keine Ahnung haben. Mehrfach sind zugesicherte Rückrufe nicht erfolgt, so dass ich 1 Woche nach dem zugsagten Auslieferungstermin immer noch kein Fahrzeung habe und Informationen fehlen, wie es jetzt konkret weitergeht. Insgesamt ein sehr enttäuschendes Kundenerlebnis, andere Anbieter wie z.B. Finn sind bzgl. Erreichbarkeit, Einhalten von Zusagen und Kundenservice wesentlich besser.
Nachtrag 16.10.2023:
Nach interner Eskalation über Vorgesetzte habe ich nun endlich die Zusage für ein Ersatzfahrzeug bekommen. Die versprochene sofortige Zusendung der neuen Vertragsunterlagen steht jedoch immer noch aus, d.h. erneut ist eine aktive Rückfrage meinerseits erforderlich, da Zusagen seitens Like2drive nicht eingehalten werden. Aus Like2drive wird so langsam aber sicher ein NOTLike2drive...

Nachtrag zur Fahrzeugrückgabe:
Anstatt die eigenen Dienstleister zu koordinieren, muss sich der Endkunde direkt mit den Dienstleistern von Fleetpool auseinandersetzen um die Fahrzeugabholung zu koordinieren, ohne jedoch vorab die Info zu bekommen, an welchen Dienstleister man sich wenden muss. Die Beantwortungszeit von Emails an Like2Drive beträgt nach eigener Aussage mindestens 1 Woche, so dass eine Klärung nicht zufriedenstellen erfolgen konnte.

Gesamtfazit:
Nach fast 12 Monaten Nutzung kann ich Like2Drive aufgrund der mangelhaften Erreichbarkeit und schlechten Servicequalität nicht empfehlen und rate dringend davon ab bei Like2Drive zu nutzen. Andere Auto-Abo-Anbieter bieten ein viel besseres Serviceerlebnis.

W Bdt

Ich hatte hintereinander zwei Autos – jeweils für 12 Monate – „abonniert“ und zurückgegeben. 22 Monate (!) nach Rückgabe erhielt ich eine Rechnung über einen Felgenschaden. Den hatte ich aber schon vor 21 Monaten beglichen. Ich habe dem Laden dann per Brief geantwortet, denn diese Rechnungen hatten als Absender immer eine no-reply-E-Mail. Gab dann ein Storno.

Auch für die zweite Rückgabe erhielt ich, Monate nach Rückgabe, eine Rechnung. Auch diese war unberechtigt. Es handelte sich um eine Materialermüdung, die durch die Garantie übernommen wurde. Genau so war das auch mit dem Gutachter abgesprochen. Auch hier antwortete ich like2drive per Brief. Danach haben sie sich nicht mehr gemeldet.

Zwei Nachforderungen, beide zu 100 Prozent unberechtigt. Glücklicherweise wurde mir vom Gutachter beim Garantiefall geraten, dass Übergabeprotokoll nicht zu unterschreiben.

Fazit: I like to drive, aber nie mehr wieder mit like2drive.

Sascha S.

Hallo zusammen,
der erste feste Job und eine Fahrstrecke von täglich 120 km stellten mich vor die Frage Fahrzeug Neukauf, Jahreswagen, Gebrauchtwagen oder was ist dieses Auto All inklusive Abo....
Die Neugier und auch die Kostenberechnung überzeugte und so buchte ich mein erstes Fahrzeug über Like2drive...
Ein Seat Leon Sportstourer FR.
Die Bestellung sowie Übergabe lief unkompliziert und so hatte ich "mein" erstes Auto 🙂
Mit voller Ausstattung brachte er mich zuverlässig 7 Monate zur Arbeit und in den Urlaub!

Ja und wie läuft das mit Schäden und Kratzern
Leider musste ich auch das natürlich "nicht ganz freiwillig" testen und brachte das Fahrzeug beim einparken in Bekanntschaft mit dem Betonpfeiler in unserer Tiefgarage... (Deshalb hatten alle anderen Ihre Pfosten mit Puffermaterial abgeklebt)

An sich ein Kratzer mit Delle aber natürlich sind die Kosten hierfür bei einem Neufahrzeug enorm und das liegt nicht an Fleetpool oder Like2drive.
Der Schaden wurde nach Fahrzeugrückgabe behoben und instandgesetzt. Fällig wurde hierfür leider die Selbstbeteiligung.
Die Rückgabe erfolgte bei einer Partnerstelle von Like2drive gemeinsam mit einem TÜV Gutachter. Kratzer kleine Dellen wurden im Rahmen der Fairen Fahrzeugbewertung anerkannt und nicht berechnet da dies übliche Gebrauchsspuren bei 20.000 km sind.

Das neue Fahrzeug ist ebenfalls ein Seat Leon Sportstourer diesmal sogar mit Glasdach!

Alles in allem bin ich sehr zufrieden, denn es ist so möglich seine monatlichen Kosten genau kalkulieren zu können, mit der Flexibilität nach der Laufzeit auf ein ggf. kleineres oder größeres Fahrzeug zu wechseln und somit immer das zur aktuellen Lebenssituation passende Fahrzeug zu fahren inkl. der Versicherung (die gerade bei Neueinsteiger die vorher über die Eltern versichert waren sehr hoch ausfällt)

Was ihr auch bedenken solltet ist, dass Ihr immer ein technisch aktuelle Fahrzeug habt in Hinsicht auf Verbrauch, Komfort und Sicherheit!

Bei Fragen meldet euch gerne 😉